Je pourrais me lancer sur ce sujet durant des heures, c?est d?ailleurs le sujet de ma conférence chez Entrepreunariat Québec?
En gros, voici les avantages pour une PME du Québec à avoir une page sur les réseaux sociaux :
1) La visibilité et l?acquisition de clientèle
Tu as une chance de te retrouver à très petits frais au c?ur du quotidien de tes clients et de leur entourage. C?est la principale raison du succès des plateformes de médias sociaux auprès des entreprises. Il n?est plus nécessaire de dépenser des milliers de dollars pour passer à la télévision?
2) La création d?une réputation et d?une notoriété
Tu veux te positionner comme l?expert dans ton domaine de par tes qualifications et ton expérience? Les médias sociaux sont là pour t?aider à te construire une réputation en béton.
3) Démontrer son professionnalisme et son expertise
Tu peux utiliser tes publications pour démontrer ton éthique et ta façon de travailler avec tes clients pour rassurer tes prospects. Ton image de marque aura un grand impact sur ce point.
4) La répétition des contacts avec les clients et les prospects
Tu peux passer dans le fil d?actualité de tes clients plusieurs fois par semaine ou même plusieurs fois par jours selon ta détermination et les réactions face à tes publications.
5) L?éducation de la clientèle à ses méthodes de travail
Tu peux enseigner ta façon de procéder à tes clients avant même qu?ils ne mettent le pied dans ton bureau. Tu sauves donc du temps, de l?argent et de ta patience!
6) La réduction des objections lors du discours de vente
Lorsque les gens te suivent et qu?ils découvrent ton professionnalisme, ils ont moins d?objections lorsque tu les approches avec ton discours de vente.
7) La pratique du discours de vente
En créant ton contenu, tu deviens un vrai pro dans la communication de ton offre et les avantages qu?elle représente pour tes clients potentiels.
8) L?obtention de témoignages
Tu peux récolter des avis ou des témoignages directement signés de tes clients ce qui est plus fiable qu?un témoignage rapporté?
9) L?obtention de références
Avoir un profil sur les réseaux sociaux facilite la vie à tes collègues, partenaires et clients lorsqu?ils souhaitent partager tes coordonnées à une personne qui recherche ce que tu offres.
10) Générer un sentiment d?appartenance par la création d?une communauté
En utilisant par exemple des groupes sur Facebook, tu peux créer un monde virtuel à part entière qui permet à tes clients et leur entourage de développer un sentiment d?appartenance face à ta marque.
Je vais être totalement transparente et même te partager les inconvénients potentiels reliés au fait d?avoir une page sur les réseaux sociaux :
1) Le temps investi dans la création du contenu
Au départ, il est possible que créer une seule publication te prennent beaucoup de temps, mais c?est normal. Tu es en période d?apprentissage et avec la pratique tu devrais considérablement réduire ce temps.
2) La nécessité de développer de nouvelles compétences
Ce n?est pas tout le monde qui a déjà un bon bagage techno à l?ouverture de son entreprise (c?est une très petite minorité en réalité). Tous les entrepreneurs passent par l?apprentissage de nouvelles compétences, mais la persévérance sera ta meilleure alliée.
3) Sortir de sa zone de confort
Il se peut que tu ne sois pas très à l?aise avec l?idée de t?exposer sur le net, mais ça fait partie de la partie? Tu veux rester dans l?ombre? C?est aussi là que restera ton entreprise. Par contre, avec de la patience et du travail sur ta propre perception de toi, tu arriveras à graduellement entrer dans la lumière de la scène.
4) Parfois devoir faire appel à des experts
Certaines personnes ne seront jamais à l?aise ou douées pour gérer leurs médias sociaux et c?est bain correct? On a tous une zone de génie et on a toujours l?option de s?entourer des bonnes personnes pour pallier à nos faiblesses.
5) Affronter des Trolls
Certains auront peur d?attiser la haine et les commentaires négatifs? Je te le dis tout de suite, ça va arriver. Et après? Penses-tu que McDonald?s ou Harley Davidson n?ont jamais eu de réfractaires? L?idée est d?éviter les sujets conflictuels qui n?ont pas de lien direct avec ton domaine d?expertise (sexe, drogues, alcool, politique, hockey?) et de répondre aussi politiquement correcte que possible à un commentaire négatif.
Alors je sais que j?ai un penchant clair pour le camp qui encourage les PME du Québec à utiliser les réseaux sociaux, mais j?espère que cet argumentaire t?aura réellement convaincu et t?aura fait prendre conscience des enjeux.
Sache aussi que selon moi, on ne devrait pas mettre tous ces ?ufs dans le même panier. Ce qui signifie que je n?utilise pas que les médias sociaux pour acquérir de nouveaux clients? Je t?invite d?ailleurs à demander mon livret sur le sujet en suivant le lien ici.